Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 24 września 2026

Ta wersja obowiązuje umowy zawarte od 13 września 2026. Wobec wcześniejszych umów zacznie obowiązywać nie wcześniej niż 13 października 2026, po powiadomieniu opisanym w punkcie 22.

Najważniejsza rzecz: kopie zapasowe wykonują się automatycznie, ale nikt ich nie sprawdza. Przetestuj odtworzenie samodzielnie. Zobacz punkt 20.

1. Czym się zajmujemy

principale.dev wdraża, konfiguruje i utrzymuje oprogramowanie open source na serwerze przeznaczonym wyłącznie dla Ciebie: sprzęcie, który należy do Ciebie, albo maszynie wynajętej u wybranego przez Ciebie dostawcy hostingu. Umowę z tym dostawcą zawierasz Ty i Ty płacisz mu bezpośrednio, więc opłacasz dwa osobne rachunki — jeden u dostawcy za serwer, drugi u nas za Care. Instalacja jest darmowa. Oprogramowanie i dane na tym serwerze są Twoje, a Ty zachowujesz do niego pełny dostęp administracyjny. Nie sprzedajemy ani nie odsprzedajemy hostingu, przestrzeni dyskowej ani mocy obliczeniowej, nie uruchamiamy Twoich aplikacji na naszej infrastrukturze i nie prowadzimy serwera pośredniczącego w wysyłce poczty.

2. Pojęcia, których używamy

• Serwer — maszyna, którą posiadasz lub wynajmujesz u swojego dostawcy hostingu i którą podłączasz do naszego panelu.
• Tryb samodzielny — wariant bezpłatny. Wdrożenia, aktualizacje i ponowne instalacje uruchamiasz sam w panelu.
• Care — płatny abonament rozliczany za serwer, obejmujący automatyczne funkcje oznaczone w panelu jako aktywne na tym serwerze.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup — choć związany z jej działalnością — nie ma charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności z ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi i z prawa odstąpienia.
• Klient biznesowy — każdy, kto przy zamówieniu oświadcza, że zawiera umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą. To oświadczenie nie pozbawia osoby prowadzącej jednoosobową działalność ochrony przewidzianej w prawie, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

3. Wersja beta, na zaproszenia

Usługa działa w wersji beta, a rejestracja jest obecnie możliwa wyłącznie dla osób, które zaprosimy. Możemy odmówić rejestracji albo cofnąć niewykorzystane zaproszenie. Usługa jest wciąż rozwijana: funkcje mogą się zmieniać lub zostać wycofane, mogą też wystąpić przerwy w działaniu. Funkcje opisane jako planowane lub będące w planach nie są częścią tego, co kupujesz — kupujesz wyłącznie to, co panel pokazuje jako aktywne na Twoim serwerze. Nie wpływa to na przysługujące Ci prawa konsumenckie, które stosuje się w pełni.

4. Zawarcie umowy

Usługi są samoobsługowe: umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta w panelu i podłączenia serwera. Instalacja aplikacji z katalogu jest bezpłatna. Care wymaga wyraźnego zamówienia w panelu przed jego uruchomieniem.

Usługodawcą jest Kcem.pl Konrad Cempura. NIP: 6792826746. Kontakt: hello@principale.dev.

5. Czego potrzebujesz, żeby korzystać z usługi

• Serwera z obsługiwaną dystrybucją Linuksa (Ubuntu lub Debian), dostępnego z internetu, do którego możesz nam dać dostęp SSH z uprawnieniami administratora.
• Wystarczającej ilości pamięci i miejsca na dysku dla wybranych aplikacji. Każda aplikacja pokazuje swoje wymagania w panelu przed instalacją, a panel odmawia instalacji, której serwer nie udźwignie.
• Wybranej przez siebie przestrzeni na kopie zapasowe oraz nazwy domeny, jeśli aplikacja jej wymaga.
• Aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie oraz działającego adresu e-mail, żeby korzystać z panelu.

6. Zakres trybu samodzielnego

Bezpłatny tryb samodzielny obejmuje jeden serwer na konto. W trybie samodzielnym to Ty kierujesz pracami: wdrożenia, aktualizacje i ponowne instalacje uruchamiasz sam w panelu, a regularne kopie zapasowe trafiają na przestrzeń, którą kontrolujesz. Care dodaje wyłącznie automatyczne funkcje oznaczone w panelu jako aktywne na danym serwerze.

7. Ceny

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Tryb samodzielny kosztuje 0 zł. Care kosztuje 59 zł netto za serwer miesięcznie; cena dla polskiego konsumenta wynosi 72,57 zł brutto z VAT 23%. Nie oferujemy rozliczenia rocznego ani usług jednorazowych. Okres próbny Care (60 dni) rozpoczyna się od pierwszego udanego wdrożenia i nie wymaga karty. Jeśli okres próbny zakończy się bez zamówienia, serwer działa dalej w trybie samodzielnym. Płatności i zarządzanie abonamentem obsługuje Stripe.

8. Zmiana ceny

Możemy zaproponować nową cenę Care, gdy zmieniają się koszty świadczenia Care — infrastruktury, obsługi płatności lub podatków — albo gdy istotnie zmienia się zakres Care. Co najmniej 30 dni wcześniej poinformujemy Cię pocztą elektroniczną i w panelu o nowej cenie, przyczynie i dacie jej wejścia w życie. Podwyżka wymaga Twojej wyraźnej akceptacji w panelu; brak akceptacji nie oznacza zgody, a abonament Care zakończy się z końcem opłaconego okresu przed wejściem nowej ceny w życie. Obniżkę zastosujemy automatycznie od kolejnego okresu rozliczeniowego. Nowa cena nigdy nie dotyczy okresu, który już opłaciłeś.

9. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Termin 14 dni biegnie od dnia zamówienia Care — każde zamówienie Care jest odrębną umową, więc zamówienie po okresie próbnym rozpoczyna nowe 14 dni. Napisz do nas na hello@principale.dev — wystarczy zwykła wiadomość.

Care jest usługą ciągłą, rozliczaną miesięcznie, więc nigdy nie zostaje wykonana w całości w ciągu tych 14 dni. Oznacza to, że nie tracisz prawa odstąpienia przez to, że pozwolisz nam rozpocząć pracę — jeśli poprosisz o rozpoczęcie świadczenia od razu, a potem odstąpisz w ciągu 14 dni, po prostu zapłacisz za dni, w których usługa była faktycznie świadczona, a resztę zwrócimy. Odstąpienie nie powoduje usunięcia niczego z Twojego serwera.

Możesz użyć takiej treści, choć wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie: „Niniejszym odstępuję od umowy abonamentu Care zamówionego dnia [data] dla serwera [nazwa lub adres].”

Firmom to ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje, z wyjątkiem osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego — w szczególności gdy zakup nie odpowiada przedmiotowi jej działalności wpisanemu do CEIDG. Wtedy prawo odstąpienia zostaje, tak jak wyjaśnia punkt 2.

10. Reklamacje

Reklamacje wysyłaj na hello@principale.dev. Podaj adres e-mail swojego konta, którego serwera dotyczy sprawa, co i kiedy się wydarzyło oraz czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego została wysłana. Jeśli jesteś konsumentem, a nie odpowiemy w ciągu 14 dni, reklamację uważa się za uznaną.

11. Za co odpowiadasz Ty

Jako właściciel serwera odpowiadasz za:

• Udzielenie nam dostępu SSH do serwera i utrzymanie tego dostępu
• Spełnienie wymagań z punktu 5
• Utrzymanie działania i dostępności serwera oraz opłacanie dostawcy hostingu
• Zapewnienie przestrzeni na kopie zapasowe — kopie są zapisywane wyłącznie na przestrzeni, którą wskazujesz i kontrolujesz
• Przetestowanie, czy Twoje kopie zapasowe da się rzeczywiście odtworzyć. Zalecamy robić to co najmniej raz na trzy miesiące. Zobacz punkt 20.
• Bezpieczeństwo danych logowania do panelu

12. Zasady korzystania

Nie wolno Ci używać usługi ani zarządzanego przez nią serwera do tego, żeby:

• wysyłać spam lub masową niezamówioną korespondencję albo podszywać się pod cudze adresy nadawcy
• przechowywać lub rozpowszechniać złośliwe oprogramowanie, strony wyłudzające dane albo narzędzia do atakowania innych systemów
• przechowywać lub udostępniać treści bezprawne — w szczególności treści naruszające cudze prawa, materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci lub treści nawołujące do przemocy albo nienawiści
• atakować, skanować lub przeciążać systemy osób trzecich albo nasz panel
• naruszać warunki licencji oprogramowania, które instalujemy na Twoje zlecenie

Za to, co znajduje się na Twoim serwerze, odpowiadasz Ty. Nie przeglądamy ani nie moderujemy Twoich treści i nie chcemy mieć do nich dostępu. Jeśli ktoś zgłosi nam, że Twój serwer jest wykorzystywany bezprawnie, możemy przekazać Ci to zgłoszenie.

13. Zawieszenie usługi

Jeśli naruszysz punkt 12 albo jeśli tryb samodzielny jest wykorzystywany w sposób daleko wykraczający poza normalne użycie (na przykład wielokrotne masowe ponowne instalacje), możemy zawiesić nasze usługi dla danego serwera. Zawieszenie oznacza, że przestajemy uruchamiać dla niego zadania Care i operacje z panelu. Nie wyłączamy Twojego serwera i niczego na nim nie usuwamy. Twoje aplikacje działają dalej.

Najpierw Cię o tym poinformujemy, wskażemy, na czym polega problem, i damy Ci co najmniej 7 dni na jego usunięcie. Zawiesić usługę od razu, informując Cię niezwłocznie potem, możemy tylko wtedy, gdy szkoda dzieje się na bieżąco — na przykład z Twojego serwera trwa wysyłka spamu albo atak — lub gdy nakazuje to sąd albo organ władzy publicznej. Po usunięciu problemu przywracamy usługę. Jeśli Care został zawieszony nie z Twojej winy, zwracamy opłatę za utracone dni.

14. Oprogramowanie open source osób trzecich

Nextcloud, Immich, Mailcow i całe pozostałe oprogramowanie z naszego katalogu to oprogramowanie open source osób trzecich. Jest Ci ono udostępniane przez jego autorów na warunkach ich własnych licencji, a autorzy ci nie udzielają żadnej gwarancji. Wybieramy, instalujemy, konfigurujemy i aktualizujemy je z należytą starannością i odpowiadamy za to, jak wykonujemy tę pracę — nie odpowiadamy jednak za wady samego oprogramowania i nie możemy zapewnić, że jest wolne od błędów lub luk bezpieczeństwa.

15. Do kogo należą dane

Wszystkie dane na Twoim serwerze należą do Ciebie. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw. Przez cały czas korzystania z usługi zachowujesz pełny dostęp administratora do swojego serwera — nic, co na nim działa, nie zależy od naszego dalszego istnienia.

16. Komu przekazujemy dane

Do świadczenia usługi korzystamy z niewielkiej liczby dostawców zewnętrznych:

• Stripe — płatności i obsługa abonamentu
• Resend — linki do logowania i inne wiadomości wysyłane przez panel oraz wiadomości z formularza kontaktowego
• Cloudflare — publikowanie i sprawdzanie rekordów DNS dla domen, które kierujesz na swój serwer, jeśli poprosisz nas o zarządzanie nimi

Twój dostawca hostingu nie jest naszym podwykonawcą: to Ty go wybierasz, zawierasz z nim umowę i płacisz mu bezpośrednio. Szczegóły dotyczące tego, jakie dane są przetwarzane, na jakiej podstawie i jak długo, znajdziesz w naszej Polityce prywatności. Jeśli dojdzie nowy dostawca przetwarzający Twoje dane osobowe, uzupełnimy tę listę zanim zacznie działać.

17. Dostępność

Twoje aplikacje działają na Twoim serwerze — ich dostępność zależy od Twojego serwera i dostawcy hostingu. Panel zarządzania utrzymujemy z należytą starannością; o planowanych przerwach serwisowych informujemy z wyprzedzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za przestoje spowodowane Twoją infrastrukturą lub dostawcami zewnętrznymi.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

Jeśli jesteś konsumentem. Odpowiadamy wobec Ciebie na zasadach określonych w przepisach prawa, a niniejszy regulamin nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych. Zakres naszej odpowiedzialności wynika z tego, do czego się zobowiązaliśmy: instalujemy, konfigurujemy i utrzymujemy oprogramowanie na Twoim serwerze oraz uruchamiamy zadania opisane w Twoim planie. Nie odpowiadamy za problemy spowodowane przez Twój serwer lub dostawcę hostingu, przez kopie zapasowe, których nie zweryfikowałeś, ani przez wady oprogramowania open source osób trzecich, o którego instalację poprosiłeś.

Jeśli jesteś firmą. Ten akapit nie dotyczy jednoosobowej działalności objętej akapitem konsumenckim powyżej; wobec pozostałych odpowiadamy wyłącznie za szkodę, którą rzeczywiście wyrządziliśmy, nie wykonując lub nienależycie wykonując tę umowę. Nasza łączna odpowiedzialność z wszystkich tytułów jest ograniczona do opłat zapłaconych nam za dany serwer w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a jeżeli nie zapłaciłeś żadnych opłat — do 500 zł. Nie odpowiadamy za utracone korzyści. Nie odpowiadamy za szkodę spowodowaną przez Twój serwer, Twojego dostawcę hostingu, kopie zapasowe, których nie zweryfikowałeś, ani przez wady oprogramowania open source osób trzecich.

Powyższe ograniczenia nigdy nie dotyczą szkody wyrządzonej przez nas umyślnie ani szkody na osobie.

19. Brak gwarancji dostępności i czasu reakcji

Nie gwarantujemy, że usługa będzie dostępna w określonym czasie, ani nie gwarantujemy odpowiedzi w określonym terminie. Wsparcie jest zautomatyzowane: panel informuje, co się wydarzyło i co zrobić dalej. Nie zapewniamy dyżuru inżyniera ani obsługi zgłoszeń przez człowieka. Twoje aplikacje działają na Twoim serwerze, więc ich dostępność zależy od Twojego serwera i dostawcy hostingu, a nie od nas. Tak usługa działa na stałe, nie tylko w wersji beta. Nie skraca to 14-dniowego terminu na odpowiedź na reklamację z punktu 10.

20. Kopie zapasowe nie są weryfikowane

Kopie zapasowe wykonują się według harmonogramu na przestrzeń, którą kontrolujesz. Nie sprawdzamy, czy kopia się wykonała, i nie odtwarzamy z niej danych, żeby potwierdzić, że działa. Comiesięczna zweryfikowana próba odtworzenia z raportem pisanym po ludzku jest w planach i jeszcze nie jest dostępna. Do tego czasu testowanie odtworzenia jest po Twojej stronie, a niesprawdzoną kopię traktuj jako taką, która może się nie odtworzyć.

21. Zakończenie umowy

Ty możesz ją zakończyć w każdej chwili. Care anulujesz w panelu; anulowanie działa ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Zainstalowane aplikacje i dane pozostają na Twoim serwerze i działają dalej — anulowanie wyłącza wyłącznie funkcje Care. Twój serwer działa dalej w trybie samodzielnym, bezpłatnie, tak długo, jak chcesz.

Care kończy się również z końcem opłaconego okresu, jeżeli nie zaakceptujesz podwyżki ceny zaproponowanej na zasadach punktu 8. Nie wiąże się to z żadną opłatą dodatkową.

My też możemy ją zakończyć, ale tylko z podanej przyczyny i z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli przestajemy oferować usługę albo plan, z którego korzystasz, albo jeżeli naruszysz punkt 12 i nie usuniesz naruszenia po naszym wezwaniu na podstawie punktu 13. W takim przypadku zwracamy opłaty zapłacone za okres po zakończeniu umowy. Bez zachowania okresu wypowiedzenia możemy zakończyć umowę wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego sąd albo organ władzy publicznej.

Co usuwamy my. W ciągu 30 dni od zamknięcia Twojego konta usuwamy przechowywane przez nas dane dostępowe do Twojego serwera — klucze SSH, hasła i tokeny dostawców hostingu — chyba że przepisy prawa nakazują nam zachować coś dłużej, na przykład dokumentację księgową. Nic na Twoim serwerze nie zostaje usunięte, a Ty zachowujesz do niego własny dostęp administratora.

22. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić ten regulamin — na przykład żeby opisać nową funkcję albo z powodu zmiany przepisów. Poinformujemy Cię o tym co najmniej 30 dni przed wejściem nowej wersji w życie, pocztą elektroniczną i w panelu, wskazując, co się zmieniło. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zakończyć umowę przed jej wejściem w życie, bez żadnych opłat dodatkowych. Zmiany nigdy nie działają wstecz — nie dotyczą okresu, który już opłaciłeś, ani reklamacji już złożonej.

23. Przeniesienie działalności

W przyszłości możemy przenieść tę działalność do spółki. Jeżeli Twoja umowa miałaby zostać przeniesiona wraz z nią, poinformujemy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej, wskazując nowego usługodawcę. Możesz wtedy zakończyć umowę przed przeniesieniem, bez żadnych opłat i bez żadnych negatywnych konsekwencji, a my zwrócimy opłaty zapłacone za okres po jej zakończeniu. Nie przeniesiemy Twojej umowy bez poinformowania Cię, a niniejszy punkt nie stanowi Twojej uprzedniej zgody na przeniesienie. Jeżeli nowy usługodawca stanie się administratorem Twoich danych osobowych, poinformujemy Cię o tym zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

24. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie umowy z powodu zdarzenia pozostającego poza jej rozsądną kontrolą — na przykład klęski żywiołowej, wojny, powszechnej awarii infrastruktury internetowej lub zasilania albo wiążącego rozstrzygnięcia organu władzy publicznej. Poinformujemy Cię o tym możliwie najszybciej i zrobimy to, co rozsądnie możliwe, żeby ograniczyć skutki. Jeżeli takie zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może zakończyć umowę, a my zwracamy opłaty za okres, w którym usługa nie była świadczona. Nie ogranicza to Twoich uprawnień ustawowych.

25. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu oraz właściwemu prawu Unii Europejskiej.

Jeśli jesteś konsumentem, sąd właściwy wynika z przepisów prawa; nie narzucamy Ci żadnego sądu. Zwykle szybszy jest wcześniejszy kontakt z nami w trybie punktu 10. Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, na przykład za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla naszej siedziby. Nie dotyczy to jednoosobowej działalności objętej akapitem konsumenckim powyżej — tam sąd wynika z przepisów.

26. Język

Regulamin istnieje w wersji polskiej i angielskiej. Dla klientów w Polsce wiążąca jest wersja polska; wersja angielska jest tłumaczeniem informacyjnym.

27. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu: hello@principale.dev.